很遗憾手机丢失造成无法正常登录微信,您可根据以下指引操作,以帮助您重新登录微信。
情况一:已开启账号保护,可补卡
1、请轻触此处点击开始冻结,根据提示操作冻结微信账号,如通过QQ号冻结;
2、手机补卡,直接到运营商营业厅(如:移动沟通100营业厅)申请补回手机卡;
3、修改QQ密码后,请轻触此处点击开始解冻。
注:解除冻结之后,可在新手机上使用手机短信加验证码的方式直接登录,登录后请在常用设备中删除丢失的手机。
情况二:已开启账号保护,无法补卡
1、请轻触此处点击开始冻结,根据提示操作冻结微信账号,如通过QQ号冻结;
2、请轻触此处点击开始,根据提示操作关闭账号保护;
3、成功修改QQ密码后,请轻触此处点击开始解冻。
注:解除冻结之后可在新手机上,使用手机短信加验证码的方式直接登录,登录后请在常用设备中删除丢失的手机。
情况三:未开启账号保护,可补卡
1、联系在线客服或客服电话(0755-)申请冻结账号;
2、手机补卡,直接到运营商营业厅(如:移动沟通100营业厅)申请补回手机卡;
3、使用之前联系客服操作冻结的手机号码拨打0755-根据语音提示操作。
情况四:未开启账号保护,无法补卡
为了确保您的微信账号安全,请您及时联系腾讯客服冻结微信账号,并提供微信号和绑定的手机号码进行处理。
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