讯飞版内测：AI技术助力智慧客服升级
讯飞科技（）宣布其AI技术已投入测试利用，旨在助力智能客服升级。讯飞版采取受监督学习的方式，具有业界领先的人机对话水平，能够完善理解用户需求、制定智能应对，并拓展了让机器“快速上手”的能力。本文将详细介绍讯飞版的特点和在智慧客服中的利用。
讯飞版是甚么？
是一种基于循环神经网络（RNN）的自然语言生成（NLG）模型，能够自动生成长文本、对话内容等。基于大范围的对话语料，可学习到规律并动态生成语言模型。初期的已在各大部门、企业的平常对话、社交网络、客服等利用中得到广泛利用。
作为的改进版本，讯飞版承袭了前者的核心优势，同时又做了一些优化和改进，以适应更广泛的利用场景和需求。讯飞版是采取了自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，实现了全语言风格（CLS）的任务驱动对话，并能够学习和理解人类语言，自动合成有时效性、体现人性化、符合行业规范、满足规定要求等多种需要。
如何助力智慧客服？
智能客服需要实现无缝对话体验，能听懂客户问题、准确理解意图、能够智能回复并满足客户需求。而讯飞版正是为了达成这个目标而设计的。该系统可应对客户的各种问题，准确分析并完成自适应学习，提升了客户服务的效力和质量。
多语种能力和业务整合：讯飞版能够支持多语种、多领域的利用，使得企业能够在全球范围内为客户提供统一的客户服务体验，为企业营销和品牌提升赢得更大的空间和机会。
延续优化的学习能力：讯飞版延续优化学习模型，不断探索商业功能和需求，以满足不断变化的市场需求。
迭代式开发模式：讯飞版采取迭代式开发模式，将技术与利用场景有机结合起来，为智慧客服带来延续优化的支持。
总结：
讯飞版内测：AI技术助力智慧客服升级，这不但是产品的潜伏价值，更是讯飞团体对未来聚力缔造的美好愿景。未来，和讯飞版还将继续在智能语音、AI云服务、大数据及信息安全等领域展开深入的利用探索，推动AI技术的进一步拓展和普及，让机器更加了解人类，服务于人类。
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