将chatgpt植入智能客服系统 2023开年王炸!ChatGPT为何能在AI浪潮中狂飙……

默认分类1年前 (2023)发布 admin
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ChatGPT国内版

最近火爆全球,上线仅两个月,月活用户竟突破了1亿,如此惊人的数据,让成为了2023年开年来的互联网热门话题。

横空出世,接连霸榜热搜,它究竟是何方神圣?我们一起来一探究竟……

是什么?

全称为Chat Pre- ,是美国人工智能研究实验室开发的一种全新聊天机器人模型,该产品于2022年11月问世,上线短短5天,注册用户数就超过100万。

能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,并协助人类完成一系列任务。这款AI语言模型,让撰写邮件、论文、脚本,制定商业提案,创作诗歌、故事,甚至敲代码、检查程序错误都变得易如反掌。此外,它还能够回答后续问题、承认错误、质疑不正确的假设、拒绝不适当的请求。

的出现,引爆了一波AI热潮,同时这也是人工智能技术一次质的飞跃。

背后的核心技术

将chatgpt植入智能客服系统 2023开年王炸!ChatGPT为何能在AI浪潮中狂飙……

是生成式AI的一种形式,将其作为《2022年度重要战略技术趋势》的第一位。预测,到2025年,生成式AI将占到所有生成数据的10%,但目前这个比例还不足1%。

背后的支撑是人工智能大模型,腾讯研究院《2022十大数字科技前沿应用趋势》报告中阐述到:当前的人工智能大多是针对特定的场景应用进行训练,生成的模型难以迁移到其他应用, 属于“ 小模型”的范畴。整个过程不仅需要大量的手工调参, 还需要给机器喂养海量的标注数据,这拉低了人工智能的研发效率, 且成本较高。大模型通常是在无标注的大数据集上,采用自监督学习的方法进行训练。之后,在其他场景的应用中,开发者只需要对模型进行微调, 或采用少量数据进行二次训练, 就可以满足新应用场景的需要。这意味着,对大模型的改进可以让所有的下游小模型受益, 大幅提升人工智能的适用场景和研发效率, 因此大模型成为业界重点投入的方向,Open AI、谷歌、脸书、微软, 国内的百度、阿里、腾讯、华为和智源研究院等纷纷推出超大模型。特别是 GPT 3 大模型在翻译、问答、内容生成等领域的不俗表现, 让业界看到了达成通用人工智能的希望。当前的版本为GPT 3.5,是在GPT3之上的调优,能力进一步增强。

使用的核心技术之一是。技术是近几年人工智能技术最大的亮点之一,他是于2017年提出的一种采用注意力机制的深度学习模型,可以按输入数据各部分重要性的不同,而分配不同的权重。的精度和性能上都要优于之前流行的CNN(卷积神经网络)、RNN(循环神经网络)等模型,大幅提升了模型训练的效果,让人工智能得以在更大模型、更多数据、更强算力的基础上进一步增强能力。此外,他还具有很强的跨模态能力,不仅在NLP(自然语言理解)领域表现优异,在语音、图像方面也显示出了优异的性能。

并非完美

被称为“地表最强”聊天机器人的,目前没有一款聊天机器人能与之抗衡,虽然优点很多,但也并非完美。

也承认“有时会写出看似合理但不正确或荒谬的答案”,这种行为在大型语言模型中较为常见,被称为人工智能幻觉。

能进行天马行空的长对话,可以回答问题,还能根据人们的要求撰写各种书面材料,但它提供的结果往往不够准确,无法引用信息来源,而且对2021年之后发生的事件知之甚少。它提供的结果通常足够流畅,在高中甚至大学课堂上可以过关,但无法像人类专家们的表述那样做到字斟句酌。

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前景如何?

说到不得不提AIGC。

AIGC即利用人工智能技术来生成内容。与此前Web1.0、Web2.0时代的UGC(用户生产内容)和PGC(专业生产内容)相比,代表人工智能构思内容的AIGC,是新一轮内容生产方式变革,而且AIGC内容在Web3.0时代也将出现指数级增长。

模型的出现对于文字/语音模态的 AIGC 应用具有重要意义,会对AI产业上下游产生重大影响。

从下游相关受益应用来看,包括但不限于无代码编程、小说生成、对话类搜索引擎、语音陪伴、语音工作助手、对话虚拟人、人工智能客服、机器翻译、芯片设计等。从上游增加需求来看,包括算力芯片、数据标注、自然语言处理(NLP)等。

此外,基于庞大的潜在用户基数,付费服务是其最直观的商业模式。即便仅部分付费或者收取少量费用,都能得到一笔可观的收入。通过流量、广告等渠道也能实现快速变现。除了自身带来的直观经济利益,其融入各行各业发展后产生的经济价值更是难以估量。

(九脉新视界整理)

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