化身“赤脚心理医生”？不断强调：它真的不行
市场资讯04.2022:59
财联社
过去美国人在上问诊，中国人在上问诊，现在，更多人开始在上问诊。
虽然研发时志不在此，但顾客才是上帝。随着被更多“上帝”拿来充当医疗顾问，也只能不断重复对外宣称，永远不要使用语言模型来为严重的医疗状况提供诊断或治疗服务。
然而，越来越人性化的回答，很多时候充当起“解语花”的作用。这一点对需求心理咨询的患者来说，尤其有诱惑力。
而脱离开这个创造者，本身对扮演“赤脚医生”一事的看法又十分矛盾。
用户Milo Van Slyck爆料，他在咨询变性人问题时，插空询问如何看待其医疗角色。一方面回答，在线资源或许有帮助，但其不能替代专业的意见。另一方面，这个人工智能又称，话虽如此，如果Van Slyck有任何具体问题或疑虑，它很乐意解答。
多年来一直接受人类咨询师辅导的Van Slyck已经倒戈，他表示会继续和人类治疗师会面，但和聊私人话题显然更加自在。
AI的道德陷阱
早在1960年代，就已经有人用聊天机器人代替人类咨询师，在医疗领域治疗病人。麻省理工学院教授 研发的Eliza就是一款模仿人类治疗师的机器人。
此后，、Wysa等聊天机器人也在医疗领域进行尝试，并在心理健康方面持续深耕。这些机器人的好处是，永远不会感到疲倦，也不会被病人情绪影响，而且成本不高。
但世界上不可能出现十全十美的东西。诸如一类的新模型并非专门用于治疗的技术，其引用的很多信息就可能暗藏陷阱。
比如，这种人工智能目前没有被设定必须要遵守更加严格的、适用于医疗方面的道德和法律准则。
此外，没有自己的“病历本”。这就可能导致患者在咨询时不得不重复描述自己过去的病情，如若不然，很可能不仅无法提供帮助，甚至会因为过于胡说八道而让病人更加“暴躁”。
因此，堪萨斯大学的教授和临床心理学专家 警告，把当作医生有点儿戏，其被应用于严重精神疾病治疗时会产生巨大的风险。
但他也认为，如果提供正确的指引，之类的人工智能显然可以在心理健康服务供不应求的时候发挥作用。
人工智能公司 Face的首席道德科学家 也支持这一观点，提出人工智能可以在接听更多危机求助的热线电话上帮忙。
的道德陷阱
道德感天生薄弱，而本人对的道德感也有怀疑。
事实上，会审查用户与人工智能的对话，并将这些应用于机器训练。对于那些向倾吐私密烦恼的用户来说，隐私泄露很可能会加深他们的痛苦。
今年3月，部分用户的对话内容被泄露，导致其他用户可以看到聊天内容，因此紧急关闭。而这还可能只是用户隐私事故中属于最轻量级的。
根据使用条例，用户的账户信息在删除申请后，仍将保留至多4个星期。
有些人担忧隐私问题，而有些人则是觉得向机器人寻求心理安慰极其别扭。用户Aaron 就指出，虽然的回答很人性化，但它毕竟不是真人，因此他很难配合进行治疗步骤。
对此， AI的创始人兼首席执行官Emad 表示，确实会提供很好、很合理的建议，但不会替代人类医生的治疗，充其量是在找不到人交谈时候的一个替代品。
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