社群经济是一种建立在产品与粉丝群体之间的“情感信任+价值反哺”，共同作用形成的自运转、自循环的经济系统。其发展可分为社群聚集、社群互动、社群运营和社群变现四个步骤。那么宁波的社群经济发展的怎么样呢？我们通过以下事例，窥豹一斑。
第1步 聚集人群营销自己
杨浩玮，1990年生，是个半路出家的宁波二手车评估师。从车辆评估的“小白”，到上手为客户检测，只用了一年多。如今，他是一家车行的销售经理，还负责店里的评估师培训。
去年年底，杨浩玮把自己的经历写成文字，加了点“宁波二手车市场的困境与希望”，发在公众号“我是人物”上。
相对客观的描写、风趣的表述、理性的分析，使他一夜之间成了“小网红”。第二天通过后台求加他微信的人络绎不绝。
于是，一个以讨论二手车交易为主的微信群顺势成立，杨浩玮理所当然地成了核心人物。
有空的时候，他会尽可能在群里“答疑”，充足的理论知识加实践经验，使他在群里的形象十分“权威”。
群友要在宁波买二手车，多会询问杨浩玮的意见。在“不砸人生意”的前提下，杨浩玮也会尽量“直言不讳”，在有把握的情况下为群友提供中肯的建议。
有一说一，不会不懂装懂，是杨浩玮自认的优点。“在社群里，诚信很重要。”
专业领域知无不言，不懂之处虚心求教，是他“经营”自己“品牌”的方式。杨浩玮知道，口碑比销量重要。口碑好了，不愁客源。
当然，专业知识过硬，有独到见解，也很重要。杨浩玮有两个手机，每个手机都存满图片，都是他前期“考察”宁波二手车市场的收获。先有积累，再去说事。
杨浩玮只有三个跟二手车业务有关的群，每个群100多人。他不喜欢建很多群，“护”不过来。
作为“销售员”的他，并不会每时每刻都在群里说自家店到了什么新车，有多好多好。他不想让“销售”标签在群里过于明显。他只会在“店里确实到了一些不错的、稀有的车子”的时候，才会用一种商量的口吻和群友去“讨论”车子的优缺点，如果有什么问题也直言不讳，“这样反而能获得大家的信任”。
有了微信群之后，相当于多了个客户来源。但比起其他的销售员，杨浩玮显得比较“冷”。哪怕群友真心想买车，他也不会急着销售，而是先了解清楚客户的需求，再为客户推荐。
利用微信群，杨浩玮也能更有效地“营销”自己，比如“直播”咨询、评测现场，给客户参与感，这些都是他让群活跃起来的手段。
第2步 形成互动各取所需
10月13日，一场由宁波人物帮、中物科技园、青创会、创业者联盟、中科院众创空间等组织共同发起的“宁波五大创业协会创业精英走进中物科技园”活动在园区举行。
这五大创业协会，是在“宁波人物帮”社群里认识的，以前较少有交集。
中物科技园的工作人员陈钟谊，跟“宁波人物帮”负责人秦涛是在网上认识的。“年初的时候，看他写了一首歌《王阳明》，觉得挺有意思，就加了微信，聊了聊，发现两人正在做的事竟然有很多交叉的部分”。
作为一个有政策、有资源的产业园区，中物园一直希望能吸引更多创业型企业进驻，怎么让人知道呢？“正好，秦涛的‘宁波人物帮’里有许多想要创业的人，有的已经创业，有的正在准备创业，正是我们的潜在客户。所以，我们就协同青创会和北仑创业者联盟共同搞了这场活动”。
“我们园区有投资人，群里有做创业项目的人，不是正好吗？”陈钟谊说。
让陈钟谊高兴的是，陪人参观完园区后，还真有合作意向产生。“群里有个搞人工智能的和园区一家做电热水器的企业一拍即合，可能会有深入合作，他们想把热水器变得更人性化一点。”还有群里其他的创业项目，有的没到注资阶段，有的在对接技术。总之，多少有些收获。
带着“新鲜血液”逛园区，陈钟谊还有别的想法。“以前，我们也会跟类似高端社群的‘智库’合作，请他们推荐人才，这样更精准，也是我们需要的。我们引入‘宁波人物’这样的智慧型社群，希望也能为改善人才结构提供一些思路。”
二手车市场
王晓玮(右一)
第3步 协同合作实现共赢
宋扬，1991年生，2015年3月开始创业。
他做的事情是：制作快递自动柜，改变中国快递最后100米的格局。
然而，单台柜子2万元的制造成本，加一年8万元~10万元的运营成本，加上和快递公司、快递员沟通不畅，使这个项目很快陷入僵局，不得不一次次推倒重来。
终于，宋扬和小伙伴们从血泪教训中摸索出一个新方案：把快递柜变成生活服务站，在这里你可以收快递，寄快件；同时，优化流程，用APP和订阅号提高取寄件效率，并通过这个巨大的流量入口，接入其他生活服务。
“随着服务的深入，数据渐渐沉淀下来，让我们有了挖掘用户需求的可能。比如快递大数据告诉我，学生最需要纸巾和牛奶。我会联系供应商以很低的价格直接在生活站供应。他们不需要上淘宝就能买到。”
2016年年底，他们的努力终于获得了宁波天使引导基金的肯定和投资。
2017年，宋扬认识了虾米音乐创始人王小玮，在王小玮的建议下，试图“运用快递终端流量，为高端园区的办公白领提供配套服务”。
从线上延伸到线下，宋扬提供的服务比以前带有更多的人情味。每个不同园区，通过一两个月的运营，宋扬都能知道人们大致需求是什么。“园区里的人是固定，需要也是固定的。我得到数据后，在外面谈好，再将项目引入园区。”
有几种屡试不爽的“引流”方法。比如知道几位员工固定时间需要早餐，他可以提前将包子和粥准备好，放在对方的办公桌上，用一流体验增强客户黏性；比如创业型公司往往需要法务、税务人才，他同样在外面谈好，及时实现里外对接；又如他的“重要盈利点”，逢年过节帮企业准备特色商品，无论送客户还是用作员工福利，都能精准提供。
他所能提供的服务，带有物业属性，又显然是传统物业公司做不到的，解决了“快递没人管、商品买不到”等传统生活问题。对一个园区内情况有了解后，宋扬还会通过组织一些活动，拉近商户间的距离。
第4步 做好利他资源变现
社群变现是运营方能否成功依托社群进行流量或者资源变现，如广告、用户付费、电商、资源升值等。
目前来看，社群经济最典型的载体仍然是微信。放眼全国，微信公众号“罗辑思维”是社群经济很好的践行者，“老罗”罗振宇曾在四个月内两次招募付费会员，入账会员费近千万元。吴晓波运营的“吴晓波频道”粉丝数达数百万，在他看来，能够将人从广场上拉到社群里的，只有内容，互联网只是提供了一个手段，因此，社群的红利仍属于内容者，而非连接者。
吴晓波曾撰文表示，在商业上，社群的意义有三条：其一，社群能够让消费者从“高速公路”上跑下来，形成真实的闭环互动关系，重新夺取信息和利益分配的能力；其二，社群让互动和交易的成本大幅降低，从而令优质内容的溢价得以实现，而消费者的支付也得以下降；其三，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，出现凯文·凯利所谓的“产销者”。
简而言之，内容生产者、目标客户群、服务供应商都能在社群里用最小的成本获得最有用的信息。
有人说，社群是个大趋势，未来具有无限可能。但对于社群，也不能太急功近利。社群不只是一个用来社交和交易的平台，它应该是自由的精神居所，淡化营销，淡化商业气氛，注重它的社交功能和原创思想。只有礼尚往来，有来有往，社群成员相互之间的关系才能长久。所谓更多的利他才能更好的利己。只有把利他做好，整个社群生态才能做好，变现是水到渠成的事情。
记者 顾嘉懿
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