短短两个月，获得1亿月度活跃用户，成为史上增长最快的面向消费者的应用，在国内也引发广泛讨论。
□曾于里
会做作业、能写论文、懂得作诗、还会敲代码、创作剧本也不在话下……最近，人工智能聊天机器人程序火爆全球，短短两个月，获得1亿月度活跃用户，成为史上增长最快的面向消费者的应用，在国内也引发广泛讨论。
简单地说，人工智能就是让机器像人类那样学习、思考、做出判断、解决问题，甚至在某些领域它们比人类更擅长。在之前，人工智能已经广泛进入我们的生活中，比如苹果手机的“Siri”、微软的“小冰”、百度的“小度”，很多公司也都有智能客服。
这一次引发热议，在于它是人工智能的一次全新升级与跃进。它具有很强的反馈性学习能力、联想能力和记忆能力，给出的不是语音助手那类机械式、标准答案式的回复，它能够给出模拟人类语气、语调的口语化表达；它的运用场所也不局限于单一领域，而是横扫大多数专业领域，它会研究论文、生成计算机代码，甚至快速通过美国医学执照考试、沃顿商学院的MBA期末考试、司法考试……
之所以如此“智能”，在于它接受了海量文本数据的训练，这使它能对各种各样的输入生成类似人类的反应。这个文本数据量达到惊人的45TB。1TB相当于100多万本《红楼梦》的数据量，相当于至少看过了4500万本《红楼梦》的内容。依托于如此庞大的数据训练和算力支持，由此显得“无所不知，无所不能”。
自然地，不少人恐惧于当人工智能达到的水准，会不会抢走我们人类的饭碗？有人忧心忡忡表示，电话销售、客服、记者、律师助理、市场研究分析师、程序员、股市交易员等职业，可能会逐渐被人工智能所取代。
对此，其实不必感到焦虑和恐惧。应该看到，人工智能哪怕再“智能”，它都不具备决策能力或意图；人工智能再厉害，它的准确率都会存在一定的瑕疵，不时会有一本正经胡说八道的情况出现。而当下很多职业对准确率要求极高，哪怕是1%的差错都可能引发重大的风险，这个时候仍然需要人工进行校对、调整和更正。所以，人工智能本质上仍是“工具”，它可以帮助许多行业提高效率，但最终需要人类的判断力和创造力盖棺定论。
另一方面，人工智能的出现，虽然很有可能导致一些行业的大量失业、甚至消失，但一项新技术的诞生、推广和运用，本身也会创造大量的新的工作机会。就比如铁路刚出现时遭到普遍的反对，人们担心挑夫会失业，火车广泛出现后，挑夫真的失业了，但火车促使资源的流动，创造了更多的就业机会。人工智能的发展也会遵循同样的逻辑，它会与人类“共存和协作”，而不是相互替代。
显然，不必恐惧于人工智能会“抢饭碗”，反而更应聚焦的是人工智能可能引发的社会失范风险，即：该如何杜绝有人利用人工智能从事伤害人类利益的事情。比如，时下有些人利用人工智能写作业、写论文、考试作弊，这会冲击教育事业，阻碍人类智力进步；人工智能数据所依托的大量文本，或含有违背公序良俗的内容，也可能侵犯个人隐私和知识产权；更严重的是，有人利用人工智能从事违法犯罪活动，比如黑客拿它写代码用于网络攻击，诈骗犯拿它开设“杀猪盘”……
就像我们不能因为开车可能引发交通事故，就禁止汽车，我们也不能因为人工智能有失范风险，就杜绝人工智能。关键在于，我们要像为汽车行驶建立完备的交通规则一样，为人工智能建立一套完善的规范机制，为狂飙突进的人工智能套上规则、法令与制度的缰绳，避免它用于实施对人类有害的活动。
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