最近大热，那什么是？
它是美国人工智能研究实验室新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它是一个AI交流对象，它是一个聊天机器人程序，它能像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
之所以大热，是因为仅花了60天就月活过亿，成为了史上增长最快的消费者应用，于是引起大家热议：有人认为它开启了AI新纪元，带领人类进入新时代，有人认为甚至可以淘汰80%人类的工作。
尤其“会抢谁饭碗”这个话题大家最为关注。网友们说，技术可直接取代以下岗位：初级码农、数据分析师、文字工作者、客服、教师、律师、图书编译、广告人、交易员、文秘等，执业药师没有位列其中。
那么，究竟能不能代替执业药师呢？短期内应该是没法取代的！
其实，人工智能早已进入药店，2017年3月，山东试点无人药店，店内配备的机器人药师水平相当于一个有10年经验的药师，可以通过咨询对患者进行诊断，并给出用药建议，药店的智能设备会根据建议出药，患者直接取药移动支付即可。
2017年8月，叮当智慧药房也推出了这样一款“AI+医药”叮当大白机器人。叮当大白AI机器人除了可提供用药咨询外，还应用了人脸识别系统，可识别保存患者信息，以及联通了互联网数据平台，可远程问诊。
2022年10月，养天和旗下800+门店上线了“药店小二”的AI机器人。该AI机器人有运营模式和店长模式，分别有迎来送往、身份识别、关联推荐、产品营销、任务下达、咨询考核、课程培训 7 大功能，涉及药店经营的多个方面，能够满足资深、普通、实习等不同店员的工作需要。“药店小二”是养天和专门研发的AI机器人，拥有自主知识产权，是业内首台为零售药店专门打造的机器人，但其定位是成为店员的超级助手。
对于AI机器人是否将代替执业药师？养天和董事长及相关负责人都给出了否定的答案，可从以下几方面进行分析：
第一，药店经营的专业属性决定了‘无人销售’模式并不匹配，不管是从用药安全性的保障还是从信息传递的有效性来说，机器都无法代替人；
第二，机器可以在知识提供方面可以强赋能，但不能替代人员技能，举例来说，有些店员就是善于与老年人打交道，机器是没办法做到的。
第三，养天和“药店小二”AI机器人正是致力于将店员从无效培训等大量机械性知识汲取的繁重任务中解放出来，它的角色是帮助店员完成应该做、没有做、忽略做、不会做的工作，在以人为主导的工作场景中，机器形成有效补充，并仅仅是补充，并不能代替人工。
另外从政策层面来看，我国目前药店开办的条件要求，无论实体药店、网络第三方平台和药品网络零售企业都需按要求配备执业药师等药学人才，且药店必须有执业药师在职在岗。2021年10月，国家卫健委医政医管局发布《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》强调，医师接诊前需进行实名认证，确保由本人提供诊疗服务。其他人员、人工智能软件等不得冒用、替代医师本人提供诊疗服务。
人工智能机器人也许能替代导购和收银的工作，但执业药师有其不可替代的优势，并不会被机器人轻易替代。所以，暂时应该还不能对执业药师造成实质性的威胁。
看说，与其担心工作被AI取代，不如利用好新技术、新工具提高工作效率和生活质量。所以，执业药师们不必担心被代替，而是要提高自己的药事服务能力，以求让执业药师摆脱仅仅是一名药品销售员的境况，为公众提供专业的药学服务。
本文为中国药店原创/整理，
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