任何的一个店铺在日常经营的过程之中,都会产生非常大的数据量,而这些数据自然会对整个店铺的运营有着非常大的影响力,因此,终于懂得对这些数据进行分析,才可以确保着店铺的生意能够更为红火。那么,店铺的数据分析该如何来做?
1、客户数据分析:
城市消费者分析(近几年,购买产品的消费者数据,可以看出集中在哪些职业,哪些时间段,哪些品类等);
潜在消费群分析(比如家居建材业,需要了解未来1年,将要开盘的社区及业主购买情况,计算潜在消费者,入住5-10年的老社区业主情况,计算新装和更换家具的消费者);
消费趋势分析(查看近2个月的订单,看产品集中在哪些品类,哪几个社区);
到店客户分析(每天进店客户的记录,分析客户的到店规律、购买习惯)。
2、店铺销售数据分析:
每日销售订单结构(畅销产品排名、价格结构,观察成交率、未成交原因等);
每日意向客户记录(到店客户数量与意向客户数量的对比,观察导购接待水平、探知需求水平、成交率等);
竞品数据(月度、周、日销售对比);
个人销售贡献率(周、日销售对比,分析员工优势与不足)。
3、售后及库存数据分析:
送货记录(送货周期、客户提货规律);
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