邮件营销平台在提供企业邮件营销咨询与服务时,发现很多客户往往存在一种“多多益善”的心态:既然拥有如此规模的邮件数据库列表,就要物尽其用,尽可能向每一位用户发送邮件。这实际上是一种缺少控制的群发策略,由于没有计划性,不能完全满足目标用户的需求,而达不到预期的效果,甚至遭到用户的反感,退订情况时有发生。
来自的邮件营销专家建议,想要做到用户资源的物尽其用,发挥EDM的最大营销效果,就要尽量避免以下的做法。
1、不要忽略多种渠道发送
很多用户从阅读邮件到完成购买,通常不在一台设备上完成。在电脑上阅读邮件,而在移动设备完成购买的现象越来越普遍。因此企业有必要通过多种渠道发送提醒给用户,帮助其在不同设备上完成购买流程。
2、不要丢弃数据
后台提供丰富而直观的数据统计工具。对于企业来说,每一次发送获得的数据统计都是十分重要,对于企业的销售推广及下一次的邮件发送有极大的参考作用。建议企业对后台产生的发送报表进行及时分析,并依据其制定合理的发送策略。
3、不要长篇大论
越来越多的用户习惯于在移动端浏览邮件,而太长的文本会使移动用户在邮件上浪费过多的流量,这会让收到邮件的用户感到困扰甚至产生厌恶心理或直接拒收。因此保持措辞的简洁非常重要。
4、不要忽视通知性邮件
通知性邮件虽小却十分重要,一般来说用户可能会拒绝与自己无关的促销邮件,但却不会拒收网站发来的发货通知。认为,包括发货信息和确认收货等通知性邮件也是很好的营销机会。合理利用,能够提供给用户额外的促销信息。
5、不要忽视按键
移动端用户需要移动手指而不是鼠标点击邮件。建议在制作邮件时将链接替换成按键,这样可以确保移动端用户的正常使用。
6、不要在图片中嵌入价格
不要把邮件中一些重要的信息,如促销价格、活动时间等嵌入图片。因为如果图片加载失败,用户将无法获知任何信息。
7、不要夸夸其谈
“标题党”只会吸引一时的眼球,一旦用户发现受骗,将对企业的诚信值大打折扣。因此在邮件中,不要用言过其实的文字来描述产品和服务,特别是促销及抽奖活动。建议在促销邮件中尽量在精美生动的促销图片来吸引关注,并引导用户去官网查看详情。