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当今各企业遇到的问题:获客难。随着社交媒体的不断发展,用户了解信息的渠道多样,目标客群过于分散,免费获客变得越来越来。付费推广成本越来越高,如果线索跟进不及时,线索转化差,企业根本无法承担高昂的推广费。
管客难。如果企业花费精力和费用推广获取的客户资源没有得到高效管理,跟进不及时,线索转化差,那无法提高企业业绩。精细化高效管理客户,构建详细的客户资料,对企业来说尤为重要。
跟客难。如何高效及时跟进客户?企业客户资源那么多,如何做好客户分组?如何跟进?什么时间点跟进?…..这些都是企业需要考虑的点。
成交难。线索量(客户资源)明明很多,就是难成交,业绩差。管理不好客户,跟进不好客户,最后就是难转化成交。
复购少。成交的客户为什么续费少,复购率低?不做好售后客户运营,不持续激活沉默客户,客户很容易忘记你。时不时的社交营销,多触达客户,让客户牢牢记住你。不然,你的客户很容易被其他竞品“撬走”。
管理低效。如果不清楚团队业绩情况,员工工作情况,怎么谈管理?员工每天打了多少电话?通话量、接通率、有效通时、拜访量、成交量等数据不清楚,怎么判断员工的工作完成情况?如果不清楚各团队业绩完成情况,怎么对齐企业的业绩总目标?企业怎么盈利?
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