充满人工智能的工作场所即将成为现实，因此员工知道如何使用生成式人工智能至关重要。无论公司是否接受人工智能，为现有员工提供特定的人工智能聊天机器人培训可能是留住这些员工的最佳方式。
专业服务公司普华永道首席产品和技术官乔·阿特金森 (Joe Atkinson) 表示：“越来越多的员工会问潜在的或当前的雇主是否正在采用和适应生成式人工智能的新世界。” “提供 [AI] 培训不仅可以帮助员工，而且可以保持公司的形象，这一点很重要；这是关于拥抱新兴技术并迅速采取行动。”
许多公司已经在寻找具有 ChatGPT 经验的候选人，根据职业网站 Resume Builder 的一份报告，近 90% 的企业领导者将 ChatGPT 视为对求职者有利的技能。
Resume Builder 的首席职业顾问 Stacie Haller 表示，尽管劳动力市场最近有所降温，但对许多求职者来说仍然很热门，因此企业领导者仍在寻找吸引人才、保持领先地位并抵御人才竞争的方法。
在保留方面，她补充说，公司需要弄清楚如何评估具有人工智能经验的人员的技能水平，以及他们将如何以及在公司内使用人工智能。
“人工智能正在以一种方式影响每个人的工作，而生成式人工智能将对知识工作产生特别的影响，”阿特金森说。“因为它将影响每个人的工作，并且它向我们作为雇主提出了一个问题：我们有什么义务帮助人们穿越生成式人工智能的新世界？”他补充说，“生成式人工智能技能将成为未来员工的
赌注你必须帮助人们以负责任和深思熟虑的方式理解和采用它。”
帮助员工减少人工智能的威胁
知识工作者，特别是广告、营销和业务支持等行业的知识工作者，担心人工智能会让他们的职位变得过时。但在很大程度上，需要适应性和灵活性的工作将更难被人工智能淘汰。
“最好的办法是赋予员工权力，使他们能够完全接受新技术，通过正确的治理和护栏，公司可以帮助[员工]了解技术并促进其使用，”首席执行官 Apratim Purakayastha 说道。学习管理平台 Skillsoft 的产品和技术官员。
Purakayastha 表示，这不仅可以缓解失业担忧，还可以留住员工。“留住员工的首要方法是通过展望未来并克服对未知的恐惧来激励他们，”他说。
Purakayastha 表示，让员工有时间了解生成式人工智能，特别是 ChatGPT，并与创新技术领域的主题专家一起举办内部信息会议，这样他们就会做好采用技术并了解如何将其用作工具的准备。
“然后他们就会了解这项技术在他们日常工作中的价值，”Purakayastha 说。“人力资源人员可以了解他或她如何[创建]更有效的职位描述，或者营销人员可以了解初稿的发布速度。员工会感到更有权力、更少受到威胁，这是留住员工的关键。”
通过人工智能工具释放员工潜力
随着工作场所的技术创新，效率、生产力和参与度必然会提高，正如虚拟现实和早期人工智能等技术所体现的那样。不过，阿特金森表示，效率并不是工作场所人工智能培训所能实现的最大胜利。
“如果你作为雇主和组织只追求效率，那么你就会错过人工智能增强人类潜力的巨大机会，”阿特金森说。
“开始考虑将人工智能作为工具交到员工手中，帮助他们更有效地做自己擅长的事情。但在追求效率的过程中，并不是因为你想消除工作岗位，”阿特金森说。“这是因为你想释放人类的能力，提供更多更好的服务，这对个人、对组织都有好处，而且最终，我认为这将有利于社会。”
Purakayastha 表示，提供生成式人工智能培训不仅可以帮助员工在工作中感到更有权力和安全感，而且技术发展的速度超过了公司招聘候选人的速度，因此内部团队的培训变得势在必行。
“我们看到的是，公司倾向于从外部招聘[候选人]，但在过去的三四年里，这种情况发生了转变，因为技术的变化速度和地缘政治的变化速度，使得这种情况发生了变化。几乎不可能像你需要的那样快地招聘，”普拉卡亚斯塔说。“以生成式人工智能为例。存在巨大的技能差距。”
Purakayastha 表示，人们可以谈论生成式人工智能、听到它、读到它，但这并不意味着有技术工人可以有效地编写聊天机器人提示、定义提示或将提示工程作为一门学科进行监督。
Purakayastha 表示：“对员工进行生成式人工智能培训以及如何更有效地使用该工具，是培训员工如何使用 Microsoft PowerPoint 和 Excel 等生产力工具的现代版本。” “它将成为人们在未来工作生
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