疫情刺激下，越来越多的企业采用AI面试来对求职者进行初筛。AI面试的优点显著——低成本、高效率、无接触。
不过对于求职者而言，如何才能在面试中获得人工智能的青睐，正成为求职者一门需要掌握的新技能。
已逐渐习惯线上授课、线上招聘的年轻毕业生们，对AI面试的接受程度普遍较高，但仍表示不适应。同时，求职者们对AI考官的机械表达以及考察判断力有所质疑，不少求职者一边学习研究面试技巧一边“吐槽”。
01
面试者困在AI系统里
即使没有经验，但在得知自己被安踏的AI面试刷掉时，秋秋也并不意外。
“缺乏眼神交流的面试本来就不容易被适应，再加上AI面试通常会通过面试者的神态、语气来考察他们的性格特征，这些都让我在面试时更不自在。”提起AI面试时，秋秋吐槽道。
同样经历了被AI面试淘汰的，还有今年刚刚毕业的法学硕士Lucy，“把我刷掉的那场AI面试，每道题的答题要求只有1分钟，时间非常紧张，不像在真人面试时没有时限，因此我没有来得及答完，就这样被刷掉了。”
微博上也有网友吐槽，“AI面试面完了，稀碎，嘴在前面跑，脑子在后面追，服了！”
除了容易紧张、时间紧迫之外，应聘者们还对AI面试的视觉效果颇有微词。“除了颜值超高的应聘者，其他人在AI面试平台上显示出来，大都比较失真，比较丑。” Lucy表示。
Lucy还谈到，据她了解，AI面试关注的维度不仅仅是应聘者的言语、神情、仪容仪表，甚至还包括周围环境，“面试者不仅需要注意自己的穿着打扮，还要整理身后的背景环境，最好收拾得干净一些，这些似乎都会影响评分。”
AI面试系统涉及的技术问题，也是被很多秋招生吐槽的点。Lucy表示，“有些AI系统不够流畅，容易卡顿，这也会直接影响到面试者的分数。因此，对于面试的人来说，至少要找到网络稳定、收音效果较好的设备来完成AI面试，尽量避免硬件造成的问题。”
而AI面试官在面试过程中，提出的“套路性”问题，则让应聘者在参加过海量面试后，作答逐渐“机械化”。
今年秋招，Lucy一共参加了10家公司的面试，其中3家是AI面试。参加了30次面试的秋秋，则经历了7次AI面试，涉及的企业包括嘉士伯、金佰利、优衣库、上海农商银行等不同领域。
秋秋表示，很多快消品牌、银行领域的AI面试题目都大同小异，类似于“你在工作过程中遇到过什么困难，你是如何解决困难的？”等。
社交平台上，也有不少应聘者对此吐槽道，“你在团队协作中有没有出现过沟通困难的情景，你是怎么解决的？结果怎样？”等套路问题，是AI面试中常遇到的，在熟悉了流程过后，好好准备一下常规题的模板答案，认真背诵，没准就能过关。
逐渐找到规律的秋秋表示，通过准备小红书上网友分享的快消品牌、银行等企业的一些AI面试题库后，自己也慢慢总结出了一些答题经验，“带着这些技巧上之后的AI面试‘战场’，我确实不那么惧怕镜头了。”
“在有了经验之后，其余的6次AI面试我都顺利通过了。但同时，我感觉自己越来越像一部在不断重复答案的机器了。”秋秋无奈地表示。
据了解，在整整7次的AI面试中，秋秋经历了语音回答、AI虚拟人形象问答，以及HR配音三种不同的AI形式。
“我记得特别清楚，HR配音的公司是渣打银行上海分行。”秋秋表示，AI面试的多样性，超出了自己的想象，“但我还是更喜欢真人面试，AI面试，总让我觉得缺少了招聘的一丝人文性。”
02
AI面试，优势在哪？
尽管面试者对AI面试的抱怨颇多，但近年来，AI面试却颇受企业的青睐。
这背后，或是因为AI面试可以降本增效、不受物理束缚、考察内容多元、可降低人为招聘偏见等特点。
事实上，AI面试最初诞生的动因，就是其招聘的高效与低成本的特性。
AI面试最早起步于2009年。彼时，金融危机席卷全球，世界500强中的许多企业开始大规模裁员，求职市场竞争加剧。大量岗位供不应求，但企业被迫降本增效，倒逼人力资源部以尽可能少的人力来完成招聘工作，AI面试应运而生。
不过，随着经济的复苏与市场对AI面试需求的减缓，AI面试在接下来的10年里，并没有在全球得到迅速普及。
但自2020年以来，在疫情的影响下，尤其是后疫情时代的到来，AI面试再次因人力资源部的降本增效需求，走到了台前。
欧莱雅（中国）校园招聘负责人Zeyu介绍，2020年，欧莱雅就在管培生的招聘中引入了“HRTPS”的AI文本分析系统，“我们之所以采用AI文本分析系统，就是因为招聘过程中，简历的申请量非常大，我们需要高效、精准地匹配候选人。而HRTPS刚好可以满足高效、多元化的初筛需求。”
猎聘旗下AI面试产品“多面”的相关负责人也透露，多面AI面试可以在24小时内快速进行超4000人次的面试，约等于3名面试官不停工作48小时的工作量。
值得关注的是，包括多面在内的多个AI面试产品，均可以智能回答应聘者常问的一些问题，比如“企业待遇”“企业办公地点”“公司福利”等，“这些问题由招聘企业定制，我们打造的虚拟面试官进行答疑，方便候选人在AI面试阶段就完成对企业的初步了解，同时也可以起到后续节省HR面试时间的作用。”多面相关负责人表示。
与此同时，AI面试的益处还在于可以对应聘者有更多维度、更细致地考察。
田娟娟介绍，以智联招聘旗下AI面试产品“易面”为例，其能够捕捉到硬技能、软技能、性格、动机四大模块的岗位素质，“硬技能主要捕捉外在因素，如普通话、个人信息、动手能力等；软技能层面则包括沟通、学习、抗压能力；性格方面能捕捉的有世故性、坚韧性、宜人性等；动机方面则包括内驱力、职业认同等。”
此前，36氪曾报道，对于第一个入局AI面试赛道的美国公司来说，一场30分钟的面试下来，其系统甚至可以从15000+个不同的维度（包括肢体语言、语言模式、眼神活动、做题速度、声音大小等）得到关于候选人的个数据点。
Zeyu也提到，欧莱雅AI面试考察的主要是候选人是否具备学习能力、共情能力、判断力、复原力与职业抱负这五大能力，HRTPS刚好可以从这五大潜能出发去评估人才，“比起传统的、仅仅通过简历中的经历和背景来初步筛选的方式，AI面试显然考量得更加多元。”
除此之外，AI面试还可以在一定程度上降低人为招聘存在的评判偏见。
除了容貌、地域等单维度偏见因素外，多面AI负责人介绍，多面会收集面试者的多元化信息，在此基础上进行综合评判，“比如，一张初中几何试卷，A考生答了70分，B考生答了80分，但A是6年级小学生，而B是高中生，那我们会结合两个因素，得出一个更公平的判断。”
03
硬币两面—市场火热与公平性存疑
提到AI面试，于2004年成立于美国犹他州的，被认为是网络招聘的先驱之一。
的业务前身是为雇主提供视频面试服务。2014年，推出了AI 面试服务。该公司官网显示目前已经服务了美国的800 家企业。
除了AI面试服务外，的业务线还包括职前测试、游戏评估、编程测试等，价格按照客户所需的功能模块和需求量进行定制，有年费订阅制和按使用量收费两种方式。
2020年，披露的营收大概在6500万美元左右。
在国内，研发AI面试技术的公司也有了一些代表，如滴孚科技、e成科技、魔镜（猎聘旗下AI面试产品）、近屿智能等。
除此之外，一些人力资源企业也在参与进这个市场。招聘服务创业公司诚需猿于今年11月上线了最新版的 “远程筛选”产品，帮助企业网罗优秀人才。
智联招聘则于2020年推出“AI易面”。它将人工智能技术与模拟真实面试场景融合，结合视频、语音、语义等，对候选人人才画像进行解析。
目前看，国内AI面试厂商的盈利模式，多为按分钟、面试次数以及套餐订阅等方式收费，也提供有面试官形象定制、定制化部署等额外的增值服务。
行业呈现火热，但用户中间，对AI面试的公平性一直存在着怀疑。
2014年，亚马逊开发了AI筛选简历的工具，其训练数据样本是过去10年内亚马逊收到的简历，不过这个AI工具出现了性别偏见问题，更倾向在软件开发等技术工种中招聘男性，并将所有带有“女性”词汇的简历降级处理。2017年，亚马逊解散了该研发团队。
2022年，亚马逊又将AI融入到招聘中。亚马逊自称，在最初的测试中，新的机器学习模型成功地防止了种族歧视和性别偏见。
这只是AI面试带来的系列问题中的一个。
还有的人担心，AI面试会青睐那些擅长视频面试的人，而可能会排除掉在实际工作中表现优秀的人。
上述某消费公司HR方玲就坦言，AI面试对部分候选人来说，会影响求职者的发挥，减少AI面试系统内的机械感是不可避免的问题。
所谓机械感，指的是在面试过程中没有即时互动，求职者不能像真人那样能够看到面试官的反馈。有人就认为，AI面试这种机械化一问一答的形式更像升级打怪，不像是在面试。
方玲就透露，她们公司在尽量弥补这一问题，会尝试创建一个真人形象，运用语音合成技术打造一个类真人的面试体验。同时，还会配合研发部门，更细致、更准确地刻画理想候选人的形象表述、性格特征，通过代码的形式提升匹配度，在初筛阶段，达到尽可能高的匹配效率。
此外，还有一个一直被求职者所诟病的问题是评判标准的不清晰。有人就表示，自己一个表情或动作稍微放松了下，就会影响最后的面试结果。
针对这一问题，行业里也呈现出会更加优化AI面试系统情感计算模式的动向。
04
AI只是传统面试的补充
随着AI面试在招聘中出现的频率越来越高，求职者们研究AI面试技巧的热度也不断提高。在小红书、抖音、微博等平台上看到，今年以来，有关AI面试的攻略正逐渐成为热门内容，AI面试流程、视频录制小技巧、AI面试题库及答题模板等均收获上千收藏。
然而，在采访中，不少求职者表示，即使能够较快适应AI面试所提出的新要求，但面对AI面试官，仍会感到不自然，同时对AI面试的效果也有所怀疑。
“你最有挫折感的事情是什么？”这个问题，小张已经被3家公司的AI面试官问过了。小张说：“在AI面试时遇到重复的问题会很烦躁，因为要在镜头前反复录制一个回答。而且这本来是一个很感性的问题，放在一个人与人有情感互动环境中说出来会比较自然，但AI面试官只会机械地发出‘我已经收到了你的答案’，并没有交流性的回应。”
AI面试缺乏互动感，让李小嘉认为求职者很难真正展现自己的优势，也不如面对面的交流更有针对性。丁丁则认为，求职者只是在根据指令完成任务，没有主动性。
“当下AI面试产品，更多是作为传统面试的补充，还不能替代人。”田娟娟表示，求职面试终究是人与人直接的互动，AI技术的支持更多是提供一些参考，提高面试效率，录用决策还需要人来做最终把关。
李杏果提醒，求职者应避免以标准化的简历投递所有应聘岗位，要更加重视自身的真才实学，凭借岗位所要求的素质在AI面试中脱颖而出。同时，AI面试也会分析求职者的价值观、求职动机等因素，以形成全面了解，求职者需要针对性地进行展示。
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