也叫做AI ，也就是人工智能聊天机器人，是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。能够模拟人类对话，通过图灵测试，可用于实用的目的，如客户服务或资讯获取。
背景
1950年，图灵完成论文《计算机器和智能》( and )，提问“机器会思考吗？”(Can Think?)，并且提出现在所谓的图灵测试作为判定机器是否具有智能的标准。这个标准建立于计算机程序虚拟真人与裁判进行即时对话，裁判仅根据对话的内容，无法确认谈话的对象是程式还是真人。
图灵测试的知名，激发了对于约瑟夫·维森鲍姆在1966年发表的程式 ELIZA 的兴趣，这个程式似乎能让使用者误以为谈话的对象是一位真人。不过维森鲍姆本人并未声称 ELIZA 具有真正的智慧，在他论文的序论视其为揭穿真面目的手段：
人工智能。机器表现得奇妙，足以让最有经验的观察者目眩。不过一旦某个程式露出面目，一旦其内部运作方法经过解说，它的魔力就消灭了；显示出来的只不过是一堆程序。观察者自忖：“这我也写得出来”。他把这个程式从标志为“智能”的搁板上，移到了古董栏。
ELIZA 的关键方法（从此被聊天机器人的设计者所仿效）涉及认出输入里的提示字词，并且找出相关的、预先设定的回答，在显然有意义的方式下，让谈话继续下去（例如，输入里有“母亲”，回答是“多说一点你的家庭”）。一种能够理解的假象因而生成，即使处理的过程仅止于肤浅。ELIZA 显示这种假象的制造，令人惊异地容易。因为人类的裁判，乐于从谈话的内容里找出代表“智能”的解读。
使用者界面的设计者终于体会到人类乐于把电脑的输出解读成真正的对话——即使这种输出是基于相当简单的形式配对——可以善加利用。多数人宁可使用类似人类的程式，导致聊天机器人风格的技巧，在需要获得用户资讯的互动系统，发挥有效的作用，只要这种资讯相对简单明确，并且属于可以预测的类型。例如线上客服系统可以有效地利用聊天机器人技巧，认定客户需要帮助的区域，有可能提供比正式搜寻或菜单系统更“友善”的界面。
“聊天机器人”()这个术语最早由麦可·洛伦·莫尔丁（ Loren ，开发了第一个，Julia）于1994年时在谈话节目中提及。
相关文章
