chatgpt运维手册 运维主管岗位职责

运维主管岗位职责

职位描述

1、负责建立、完善IT运维服务体系（流程、制度、手册、模板等）并落地执行；

2、负责IT服务流程及指标的制定、指标达成情况的收集和分析；

3、对IT服务部的相关服务流程的执行过程进行监督与控制；

4、负责IT相关流程的改进优化工作；

5、负责IT服务的效率提升和满意度提升；

6、负责IT服务的能力分析与培训组织；

7、负责IT服务相关报告和方案的输出；

8、负责IT服务能力规划与建设；

9、协助IT服务相关产品/平台的推动与建设；

职位要求

1、 全日制本科及以上学历，计算机相关专业；

2、 具有3年以上中大型企业的IT服务管理相关工作经验 ；

3、 熟悉,系列标准，有参与ISO/认证，具有建立信息安全管理或IT服务管理体系相关经验；

4、 熟悉企业IT部门的整体运作与流程，对IT服务管理相关标准、规范（ISO-20000/ITIL）具有较为全面的理解与认识，了解COBIT、CMMI等IT框架规范；

5、具有较强的沟通协调能力、逻辑思维能力、分析判断能力，工作态度积极主动，具有良好的团队意识；

6、具备ITIL V3 证书、PMP证书者优先。