近日来，互联网界首屈一指的话题，非莫属！在短短的两个月时间内，这款人工智能聊天工具迅速出圈，风头一时无两。
那到底是什么呢？
简单地说，它是一款任务型的多轮对话/问答系统，不能能回答各种问题，还可以写剧本、小说、方案，代码等等。另外，它情商非常高，可进行多轮对话，它的回复那叫一个丝滑流畅，让你拍案叫绝！
坊间还有传闻说，甚至通过了谷歌软件工程师(该岗位年薪18万美金）的入职测试。不少大佬也纷纷发声，说的出现，可能会取代不少人的工作。
一直以来，我们认为客服这个工作是低技术含量、劳动密集型，但是又不可或缺，作为企业和用户之间的沟通桥梁，它直接关乎着品牌声誉、销售业绩的达成。那现在来了，会被取代吗？客服从此集体失业呢？
不可否认的是，客服工作总体来说，重复性、偏机械化的内容偏高是不争的事实。
但是，想要做好高质量的客户服务，其实要求并不低，如要有良好的观察能力，洞察客户的真实需求；良好的情绪价值提供，高超的沟通能力；不错的学习能力，对公司产品、性能、特点烂熟于心；适度的共情能力，人际协调能力等等。因此，虽然拥有强大的知识梳理、重组能力，能够实现客户服务的基本要求，但是在面对这些更个性化、更情绪化、更专业化的使用场景，它却始终存在无法弥补的短板，毕竟它只是一个程序和语言模型，远没有人的个性思维和情感。
因此，与其说会取代客服工作，不如说它将成为企业客服的利器，帮助客服部门高效完成工作和管理，减少冗余工作，提升客服效率！
当然，未来究竟如何发展，我们拭目以待！
而当下，可以帮助企业实现高效智能客服工作的利器，则是鱼塘微客服系统！
鱼塘微客服系统，拥有全面、系统的客服软件产品和服务，是一款基于微信生态、抖音号、企业微信应用等平台开发的，可以多渠道接入、客服同时在线服务，不仅能沟通客户，还能留存客户的客服系统！
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