成都市新都区人民医院
信息赋能 “数智化”利器突围现代运营之困境
自2021年起，艾力彼每年都会举办“创新科技赋能医管案例大赛”。大赛共包含8大热点主题：智慧医院、机器人应用、智慧检验、影像未来、新超声、智慧药事管理、大介入和医院物联。
艾力彼一直关注新兴科技在医院管理的应用。因此，我们利用近期火爆的人工智能聊天机器人，对2022年的部分优秀案例，逐一提取该案例摘要，让进行评价。以下是我们针对案例的提问及的回答。艾力彼的原则是“不提供标准答案，只提供多元思考”。
提问：
成都市新都区人民医院，有个名为“自主研发量身打造运营管理决策支持系统 信息赋能‘数智化’利器突围现代运营之困境”的案例，摘要如下：成都市新都区人民医院于2014年率先成立全国首家县级公立医院运营管理部，借鉴四川大学华西医院先进运营管理模式，结合自身特点探索出了一套适合县级公立医院运作的运营管理模式，并已在全国数十家医院复制和运行，成效显著。但因受医院信息系统的制约，导致医院运营统计分析的时效性有所滞后，核心业务工作与运营管理工作的融合性有待进一步提高。为解决上述问题，医院以现行成熟的运营管理模式为核心，在县域地区率先自主研发、量身定制了一套围绕”运营分析-资源管理-流程管理-绩效管理-成本控制-持续发展“六位一体的医院运营决策支持系统，将传统运营管理模式转型升级为“数智化”模式，有效解决了运营数据统计周期长、运营分析困难、业财融合存在壁垒等问题。
1.您对此案例有何评价？
2.从管理学的角度来看，本案例有何需要改进的地方？
3.这个领域的发展前景如何？
回答：
1．对于成都市新都区人民医院自主研发的运营管理决策支持系统，我认为它是一项具有实际应用价值的创新成果。通过将运营管理模式转型升级为“数智化”模式，该系统成功地解决了医院运营数据统计周期长、运营分析困难、业财融合存在壁垒等问题，为医院的管理工作提供了更加科学、精细的决策支持。此外，该系统的成功运用也为其他县级公立医院提供了可供借鉴的经验和示范。
2．从管理学的角度来看，本案例需要进一步完善其运营管理决策支持系统。具体来说，需要在系统功能、应用场景和用户体验等方面进行深入的研究和优化。此外，也需要加强对于数据隐私和信息安全等方面的保护措施，确保系统的安全稳定运行。
3．在当前信息技术的发展和医疗卫生事业的推进下，医院运营管理决策支持系统的发展前景非常广阔。未来，这个领域将进一步深化“数智化”管理模式的应用和普及，通过大数据、人工智能等技术手段，实现对医院运营管理的全面监控和优化。同时，还需要进一步推进医院信息化建设，不断提高系统的科学性、精准性和实时性，为医院管理工作提供更加精细化、高效化的支持。
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