常见问题：
邮件地址：
帐号：
密码：
安全问题：
双因素验证：
1.我为什么需要邮箱地址？
Zoho会通过邮件的方式提醒您一些重要的事项，比如文件共享提醒等等。如果您忘记了账户密码，您需要用电子邮箱重置密码。所有希望注册Zoho账号的用户都需要一个电子邮箱地址，并且需要在30天之内点开查看我们发送的验证邮件。在注册好账户后，您可以依照使用习惯设置所希望收到的邮件类型。
当然，如果您需要改变主邮箱地址，可以随时做如下步骤：
如果未收到邮件，请在页面上点击 重新发送按钮。我们会尝试再发送一封邮件。
当然，请按照以下步骤进行设置：
如需替换主邮箱，请遵循如下步骤：
如需移除备用邮箱，请按照下面的步骤来做：
请先确认验证邮件不在邮箱的“垃圾邮件”或“广告邮件”文件夹内，并再次确认您提供的邮箱地址是正确的。如果已经排除了上述两条可能性，您需要尝试重新发送验证邮件。请阅读下文：
您有两种途径向您的邮箱再次发送验证邮件
a) 如果您已经成功登录账户：
b) 如果没有在登录状态：
Zoho服务的新注册用户需要在接收到验证邮件的30天内点击确认链接以验证帐号有效性。如果由于种种原因在30天之后才点击确认链接，则会提示“验证不可用”。在这种情况下，用户可以重新发送验证邮件到他们注册的邮箱地址中。如果你仍然有验证方面的问题，请联系我们：.
如果您无法登录Zoho帐号，可能的原因如下：
E请检查输入的登录信息是否正确。密码是区分大小写的，您有可能忽略了大写锁定键()导致您输入的密码有误。
请看以下步骤：
如果需要删除的账户是管理员账户，只有超级管理员才能将其删除：
不行。根据我们的安全政策，账户一旦删除，所有与其相关的信息将会丢失。您可以在新建一个账号。
如果在登录时勾选了这个选项，当关闭浏览器或者关闭设备后，您的账户会保持登录状态，7天内再次访问时就不需要重新登录。如果不勾选这个选项，您每一次访问都需要输入用户名和密码进行登录。
步骤如下：
请看以下步骤：
请您做如下的步骤：
您需要按照以下步骤来做：
密码就是用来获得Zoho帐号许可的一组私密单词或短语。
在注册Zoho帐号的时候需要创建密码。
如果是个人账户，您的密码需要满足以下两条要求：
不能与用户名相同
不能少于8个字符
不能长于60个字符
至少包含1个数字
需要同时包含大写和小写字母
不能同于最近3次使用的密码
按照如下步骤来做：
别担心，只需按照如下步骤来做：
注意：如果您的域托管在Zoho服务器上，请联系来帮助您重置密码。
您可以做如下步骤：
安全问题以及它的答案可以保护您的账户安全。
当您忘记账户密码时，Zoho会根据您提供的安全问题以及答案来验证您的身份。
开启安全验证，您需要做如下步骤：
您的设备或者网络可能在自动向我们发送请求，所以您的设备有可能感染了病毒、安装了恶意软件，或者被其他人所恶意操纵。我们的系统可能因此限制了您的注册权限，导致您无法注册新账户。 请下载并运行杀毒软件以确认您设备的安全。
注意：如果您仍然无法注册帐号，请联系我们：
在任何时候，当我们发现您的网络出现任何安全隐患时，我们的系统会自动暂时阻止您登录Zoho邮箱。在这个情况下，我们的技术人员会亲自检查您的网络安全情况。如果您的网络是安全的，我们将会在24小时之后重新开启您的登录权限。我们建议您定期查毒以防这样的事情发生。
不用担心，您只需要做如下步骤：
这是因为您在开启TFA时没有勾选“信任的浏览器”。如果勾选此选项后依然出现这个问题，这可能是因为您的浏览器删除了必要的，而信任信息是储存在里的。在此情况下，您需要对浏览器进行一些设置。
您需要做以下步骤：
a) 谷歌浏览器：
b) 火狐浏览器：
不会，您的/Yahoo!//-Apps 密码是不会保存在Zoho里的。
我们只会保存相关的邮箱地址用作身份信息。
查看活动记录，只需做如下步骤：
注意，您只能看到最近一个月内的历史记录。
传统的登录方式仅需要用户提供用户名和密码，但是只有密码的验证方式非常不安全。双因素认证会在密码的基础上增加一层安全措施，确保用户密码在丢失后，账户仍然处于安全状态。经典的双因素认证的方法包括指纹识别，声音识别、面部识别等等。在互联网和众多在线服务平台，双因素验证的方法大多为短信或邮件的动态密码。
TFA在启用状态下，您就需要在每次登录账户时额外输入一个特定的密码。密码会从手机端的谷歌身份验证器生成，或者由服务器以短信的形式发送给您。即使您的账户密码被窃取，其他人也无法进入您的账户。因此，TFA确保只有您本人才能够进入您的账户。
如需开启双因素认证，请按照以下步骤来做：
您首先需要在手机上安装谷歌身份验证器，并按照以下步骤来做：
33.如何关闭TFA？
请按照以下步骤来做：
34.如果不勾选“可信的浏览器”会发生什么？
如果选择了 可信的浏览器 ，您接下来的180天内在同一机器上登录时将无需提供验证码。否则，在每一次登录时，都需要进行验证码验证。
35. Apps邮箱变更怎么办？
我们注意到您在 Apps中的邮件地址发生了变更。Zoho尝试用最简单的方式来自动更新您的邮件地址。但是由于新的邮件地址已经有一个Zoho帐号，所以登录失败。
1. 如果您希望用旧的GApps帐号登录Zoho，请按照下面步骤操作：
2. 如果您希望用心的GApps帐号登录Zoho，请按照下面步骤操作：
注意：如果您忘记了旧帐号的密码，点击忘记密码链接来重置您的帐号密码。
36.如果更改帐号中的电话号码？37.当我输入谷歌身份验证器代码时显示”无效代码”，为什么？
可能是由于谷歌身份验证器应用的时间不同步导致此问题。请按照下面步骤同步时间：
如果您使用的是苹果手机，打开设置-> 常规-> 日期和时间，开启”设置自动”。
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